Mediation is een effectieve manier om conflicten op te lossen met hulp van een neutrale mediator. De mediator begeleidt beide partijen in het vinden van een oplossing die voor iedereen acceptabel is. Bij mediation staat communicatie centraal: de focus ligt niet op het verleden, maar op gezamenlijke belangen en toekomstgerichte oplossingen. Het proces is vrijwillig en vertrouwelijk, wat zorgt voor een veilige omgeving om conflicten op te lossen, zowel op het werk als in privékwesties.

De mediator faciliteert het gesprek, maar beslist niet zelf over de uitkomst. Partijen bepalen samen de oplossing, waardoor de betrokkenheid en bereidheid tot uitvoering vaak hoog is. De mediator helpt bij het verbeteren van communicatie, het vergroten van wederzijds begrip en het vinden van duurzame oplossingen.

Mediation is altijd vrijwillig en verloopt volgens de richtlijnen van de Mediatorsfederatie Nederland (MfN). Dit betekent dat beide partijen instemmen met het proces en dat alles wat tijdens mediation wordt besproken, vertrouwelijk blijft.

In arbeidsmediations is het doel vaak het herstel van de arbeidsrelatie of re-integratie. Soms leidt mediation echter tot een beëindiging van het dienstverband, via een zogenaamde exit-mediation, waarbij partijen samen tot afspraken komen over een aanvaardbare manier om uit elkaar te gaan.

Bij teammediation wordt gericht gewerkt aan het herstellen van samenwerking binnen teams. Dit kan vooral nuttig zijn wanneer er spanningen of conflicten binnen een team zijn ontstaan. Teamcoaching kan in mildere gevallen uitkomst bieden.