Mediation: hoe maak je het bespreekbaar als bedrijfsarts?
Als bedrijfsarts kom je regelmatig situaties tegen waarin spanningen op de werkvloer een rol spelen bij ziekteverzuim. Of het nu gaat om een conflict over re-integratie, een gespannen relatie met de leidinggevende of een langdurig arbeidsconflict, mediation kan een effectieve oplossing zijn. Toch blijkt dat mediation lang niet altijd wordt ingezet. Hoe maak je dit bespreekbaar, zowel in de spreekkamer als met de werkgever?
- Signalen herkennen
Veel werknemers benoemen het conflict niet direct als oorzaak van hun verzuim. Ze spreken bijvoorbeeld over “stress,” “een lastige werksfeer” of “onbegrip vanuit de leidinggevende.” Als bedrijfsarts kun je doorvragen:
- Hoe is de relatie met de leidinggevende of collega’s?
- Zijn er spanningen rondom re-integratie of werkomstandigheden?
- Zijn er gesprekken geweest om de situatie te verbeteren?
Wanneer duidelijk wordt dat een conflict meespeelt, kan mediation een passende interventie zijn. Een conflict kan bv. gaan over arbeidsinhoud, arbeidsomstandigheden, arbeidsverhoudingen of arbeidsvoorwaarden.
- Weerstanden overwinnen
Veel werknemers en werkgevers hebben drempels om mediation te starten:
- Werknemer: “Wat als mijn werkgever dit tegen me gebruikt?”
- Uitleg: Mediation is vertrouwelijk en niet gericht op schuld of gelijk krijgen, maar op het vinden van een gezamenlijke oplossing.
- Werkgever: “Waarom mediation als we al gesprekken voeren?”
- Uitleg: Een neutrale derde helpt het gesprek open en constructief te voeren, waardoor de kans op een duurzame oplossing groter wordt.
- Werkgever: “Er is helemaal geen conflict!”
- Uitleg: Er is, ook in de STECR-richtlijn, sprake van conflict als één partij een verstoring in de arbeidsrelatie ervaart. Mediation kan helpen zaken bespreekbaar te maken en escalatie te voorkomen.
- Beide partijen: “Is mediation niet duur?”
- Uitleg: De kosten zijn meestal lager dan langdurig verzuim of juridische procedures.
- Mediation voorstellen in de spreekkamer
Wanneer je mediation als optie bespreekt, helpt het om concrete voordelen te benoemen:
- Mediation voorkomt escalatie en langdurige uitval.
- Het traject is kort en gericht op praktische oplossingen.
- Beide partijen houden regie over de uitkomst.
Voorbeeldzin om te gebruiken:
“Ik zie dat er spanningen zijn die invloed hebben op uw werk. Een neutrale mediator kan helpen om het gesprek te begeleiden en tot een oplossing te komen. Mediation is vertrouwelijk en wordt vaak door de werkgever gefaciliteerd. Is dat iets waar u voor openstaat?”
- Mediation bespreken met de werkgever
Ook werkgevers aarzelen soms om mediation in te zetten. Dit kun je bespreekbaar maken door:
- De kosten van mediation af te zetten tegen de kosten van langdurig verzuim.
- Te benoemen dat mediation geen juridische procedure is, maar een constructief traject.
- Aan te geven dat mediation snel kan worden gestart en vaak binnen enkele weken resultaat oplevert.
Direct verwijzen
Wil je een werknemer of werkgever begeleiden naar mediation of wil je meer informatie of overleg? Neem contact op via info@vanopstalenpartners.nl of bel naar 024-3660944.
Conclusie
Mediation is een krachtig instrument om arbeidsconflicten op te lossen en verzuim te verminderen. Door het tijdig bespreekbaar te maken, help je zowel werknemer als werkgever om samen tot een duurzame oplossing te komen.
💡 Wil je meer weten over hoe wij organisaties helpen sterker te worden in het managen van tegenstellingen? Neem contact met ons op!
#Mediation #PsychologischeVeiligheid #Leiderschap #Teamontwikkeling #VanOpstal #Conflictbemiddeling #Training #Coaching
